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梁焯满,两大事例共享:听于璐巍谈中介与保险公司的价值共建

  6个月前 (05-20)     317     0
简介:两大案例分享:听于璐巍谈中介与保险公司的价值共建...
潘思多

  什么是稳妥公司的价值网络,什么又是稳妥中介公司的价值网络,当二者高度重合之时,又会发作怎样的化学反应,稳妥中介对稳妥公司的效果又有哪些?

  前苏黎世稳妥我国CEO、中投咨询公司董事善于璐巍以两个案莱巴里科娃例同享了稳妥公司与中介的价值共建,用案例论说了中介及稳妥公司之间的协作与共赢的联系。

  稳妥公司和中介价值网络高度重合

  咱们经常谈的词是稳妥公司的“价值链”是1985垂暮克尔波特提出来的;19脐带血有必要保存吗95年,专家默瑟提出“价值网络”的概念。现在稳妥公司给客户发明价值现已不完满是个线性的进程,是经过网状给客户发明价值。稳妥公司是怎样给客户发明价值的呢?

  榜首,危险承保。这儿触及到稳妥产品的开发、规划和立异,较为中心的是危险管控和定价。大约五年前、十年前的时分有个十分火热的评论,稳妥公司想获得盈利是靠承保仍是出资,现在咱们有个根本的一致,没有承保赢利的公司是无本之木。

  第二,运营办理。包含财政、人力资源、合规等等,咱们IT系统很大程度上决议了稳妥公司的本钱和功率,比方和中介公司协作的时分,稳妥公司能给咱们开释15%的手续费仍是10%的手续费某种程度上是公司功率的表现。

  第三,客户服务。关于稳妥公司来说,一方面,咱们把最看书软件终客户当成july客户,呼应他的要求;另一方面,在某种程度上,也把和咱们协作的中介同伴当作咱们的客户,所以稳妥公司也要呼应它们的要求。

  第四,理赔。理赔对许多中介客户来说是头疼的当地,这也是表现稳妥公司的中心竞争才干的当地,理赔的好坏也决议了稳妥公司发明价值的才干。

  第五,出售办理。从稳妥公司公司视点来讲,客户可所以咱们的终究客户也可所以中介,所以,咱们出售的时分,有的时分会把中介也作为咱们的出售目标。

  第六,危险工程。这是稳妥公司投入十分大的一块,比方我从前服务的一个老东家是个全球性的企业,各个范畴工程师全球就有几千人。

  第七,再稳妥组织。这适当所以稳妥稳妥,是稳妥公司对自己的维护。

  第八,出资办理。稳妥公司经过浮存金、出资发明效益。

  为什么问我要议论稳妥公司的价值网络呢?由于作为稳妥公黄段子司的CEO,我期望中介的朋友能够帮我一同发明价值。稳妥中介价值网络里也包含产品开发、客户服务、理赔、运营、出售、危险服务、危险扫除,是存在重合部分的。对财险公司来讲,特别对2C的财险公司来讲,咱们以为中介在财产险范畴中介的效果不会容易消失。

  承保与理赔办理中,中介奉献巨大

  以下会集举出两个案例阐明中介在稳妥公司协作中所扮演的重要人物。

  承保办理的案例剖析:英国MGA中介公司

  1997-2003年我在欧洲稳妥商场作业,其时我地址的公阿廖沙司正在和一家西藏旅行攻略稳妥中介公司协作,1997年,这家公司做了作业责任险,其时咱们公司做律师、规划师、建筑师、农艺师的作业责任险。其时关于服务的那家英国的公司,咱们没有产品的开发才干,也没有产品的承保才干,有一点理赔才干,但咱们有一部分本钱金乐意放在这个产品线上,以为它契合咱们的战略,能满意客户的需求,又有赢利。所以,咱们就和这样的MGA来协作。

  经过这么多年的演进,现在稳妥公司和MGA协作的时分,MGA至少能够扮演以下8种人物。

  1、监控商场改动和首要趋势。

  2、客户需求办理。比方有一类客户律师要求将咱们的保单进行改动,MGA可能会代表稳妥公司奉告对方,该要求是不合理的,由于从监管的视点这样的更改是违规的。

  3、产品的开发、规划和立异。有才干的中介公司是在适宜的商场里,或许在适宜的机遇去做产品的开发、规划和立异。

  4、办理危险定价和本钱分配。实际上,不仅是在产品开发层面,在核保层面, MGA也是很有作为的王新军和前妻唐静,某种程度它是个决议者。

  5、辨认和办理危险累积沈隽寒,例如在单一事端会引发多少不同类型的危险。

  6、辨认需求退出(不承保)或能够进trlmm入(承保)的区域。

  7、优化再保本钱。这是技术含量十分高的动作,MGA不仅是和稳妥公司协作,也有才干和再保梁焯满,两大案例同享:听于璐巍谈中介与稳妥公司的价值共建险公司协作。

  8、供应跨区域的,跨险种的危险数据支撑。

  理赔办理的案例剖析:全球最大的商业轿车丢失

  2015年8月2日发作了一同事端,发作的地址离今日的会场10.85公里,这个案子是建国以来最严梁焯满,两大案例同享:听于璐巍谈中介与稳妥公司的价值共建重的一次人为的工业事端,也梁焯满,两大案例同享:听于璐巍谈中介与稳妥公司的价值共建是全球稳妥商场商开学时刻用汽罘车最严峻的一次人为丢失。这次赔付稳妥覆盖率十分高,它触及许多的稳妥险种,由于这次事端,爆破形成几万辆轿车的丢失。

  我其时供职的这家公司要处理包含意大利的轿车、德国的、法国的、日本的、韩国的、我国的几十个车种。此外,这次事端还触及到全球和当地帕特加斯d4保单,技术含量较为杂乱,由于按我国稳妥法的规则,当地的危险有必要适用当地注册的这张保单,有必要经过当地注册的稳妥公司才干出单。但国际上还有一种习气的做法,叫做统货保单或许全球保单,能够理解为一张大的保单能够把这家企业全球的危险进行承保。

  赵志伟在处理这个事端的理赔进程中,有许多的难点,包含风山东志广世纪集团险累积、化学污染检测、中心区域未全损车辆的处置、产品车理赔中的供货商问题。

  其时,咱们和许多生意公司协作,一同处理了这项事端。生意公司对稳妥公司有以下7项价值:

  1、对全球客户的辨认和承认。生意公司有一些客户的数据,会在这方面梁焯满,两大案例同享:听于璐巍谈中介与稳妥公司的价值共建帮咱们收集数据。

  2、保证规模和保单有效性办理。假如触及到几万辆车,几十张保单,一起要和其他稳妥公司的保单匹配比照,这不是一个简略的作业,这对稳妥公司价值网络里的后台是个巨大的应战。

  3、危险工程的梁焯满,两大案例同享:听于璐巍谈中介与稳妥公司的价值共建介入。十分惋惜的,天津那次的的危险累积,不管是国际性的稳妥公司仍是国内的稳妥公司,在所谓危险防备上面,某种程度上是失位的,咱们没有很好地遏止危险。

  4、全球统括保单与当地保单的一致性。

  5、生意公司参加理赔金额商洽这样的关键环节。

  6、稳妥公司内控操控系统的有效性。凌玉富比方危险的操控,这是稳妥公司的梁焯满,两大案例同享:听于璐巍谈中介与稳妥公司的价值共建作业,可是生意公司有很多的数据,会给稳妥公司十分重要的数据支撑。

  7、再稳妥组织的有效性。有的生意公司或许署理公司在做产品规划或出售某种产品的时分,不仅是和台球稳妥公司协作,也把再保乃至替稳妥公司都组织了,这样就能更好应对这种巨灾事情了。

  我相同在给咱们传递一个信息,不仅在客户端、供应方,在比较中心的理赔环节,中介也是能够大有作为的。这是今日我想跟咱们同享的两个案例。

 

梁焯满,两大案例同享:听于璐巍谈中介与稳妥公司的价值共建

(责任编辑:D酸菜F506)

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